परतावा व वॉलेट क्रेडिट धोरण (Refund & Wallet Policy)

१. प्लॅटफॉर्म सेवांचा आढावा (Overview of Platform Services)

अभिफॉर्म हे सेवा केंद्र चालक (CSC, आपले सरकार, सेतू केंद्र, RTO एजंट आणि दस्तऐवज व्यावसायिक) यांच्यासाठी विकसित केलेले डिजिटल दस्तऐवज मसुदा व्यासपीठ आहे. याद्वारे महाराष्ट्र शासनाच्या ताज्या शासन निर्णयानुसार (GR) सुसंगत स्वयंघोषणापत्रे व शपथपत्रे अचूक तयार करून तात्काळ A4 प्रिंट काढता येतात.

२. डिजिटल वॉलेट व क्रेडिट मॉडेल (Digital Wallet & Credit Model)

स्वयंघोषणापत्र निर्मितीसाठी पे-पर-डॉक्युमेंट (प्रति दस्तऐवज) सूक्ष्म व्यवहार प्रणाली लागू आहे. केंद्र चालक UPI / QR कोडद्वारे वॉलेटमध्ये क्रेडिट्स जमा करतात. दस्तऐवज मुद्रणासाठी तयार होताच ठरवलेले नाममात्र शुल्क (उदा. ₹१.५० ते ₹३.००) ऑपरेटरच्या वॉलेटमधून स्वयंचलित वजा होते.

३. वापरलेले क्रेडिट्स परत न मिळणे (Non-Refundable Consumed Credits)

स्वयंघोषणापत्र PDF, वंशावळ तक्ता व शपथपत्रे ही तात्काळ हाय-रिझोल्युशन डाऊनलोड व प्रिंटसाठी उपलब्ध करून दिली जात असल्याने, यशस्वीरीत्या तयार केलेल्या दस्तऐवजांसाठी वजा झालेले क्रेडिट्स परत (Refund) केले जात नाहीत.

४. अयशस्वी व्यवहार व तांत्रिक त्रुटी (Failed Transactions & Technical Glitches)

तांत्रिक समस्येमुळे वॉलेटमधून क्रेडिट्स वजा झाले परंतु दस्तऐवज तयार झाला नाही तर:

  • स्वयंचलित / मॅन्युअल क्रेडिट परतावा: सपोर्ट टीमद्वारे पडताळणी झाल्यानंतर वजा झालेले क्रेडिट्स आपल्या अभिफॉर्म वॉलेटमध्ये तात्काळ परत जमा केले जातात.
  • पेमेंट गेटवे व UPI रिचार्ज: वॉलेट रिचार्ज करताना बँकेतून पैसे वजा झाले परंतु १ तासात वॉलेटमध्ये जमा झाले नाहीत, तर १२-अंकी UTR क्रमांक व ट्रान्झॅक्शन स्क्रीनशॉट सपोर्ट टीमला ७ दिवसांच्या आत पाठवावा. पडताळणीनंतर रक्कम वॉलेटमध्ये जमा केली जाईल.

५. वॉलेट शिलकीची वैधता (Wallet Balance Validity)

आपले खाते सक्रिय असेपर्यंत वॉलेट क्रेडिट्स कालबाह्य (Expire) होत नाहीत. वॉलेटमधील रक्कम रोख स्वरूपात परत काढता येत नाही किंवा इतर कोणत्याही बँक खात्यात हस्तांतरित करता येत नाही.

६. संपर्क व साहाय्यता (Contact & Support)

वॉलेट रिचार्ज, बिलिंग किंवा तांत्रिक अडचणींसाठी आमच्याशी संपर्क साधा: